Exclusão de conta e dados
Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo ou solicitar suporte. Este processo foi desenhado para ser simples, seguro e definitivo.
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1) Como excluir pelo aplicativo
- Acesse Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a solicitação.
Por segurança, o app pode pedir confirmação adicional (ex.: senha ou confirmação por e-mail).
2) Como solicitar via suporte
Se você não conseguir excluir pelo app, solicite via suporte: worshiphubsuporte@gmail.com ou +55 24 99987-4551.
A solicitação deve ser enviada preferencialmente pelo e-mail cadastrado. Poderemos solicitar verificação para evitar exclusões indevidas.
3) O que é removido
- Dados de perfil (nome, foto, bio etc.)
- Acesso à conta (tokens inválidos e login bloqueado)
- Dados pessoais associados ao usuário, quando aplicável
4) O que pode ser retido
Alguns dados poderão ser retidos pelo prazo mínimo necessário quando houver obrigação legal, prevenção a fraude, segurança da plataforma ou exercício regular de direitos.
5) Prazo
O processamento pode levar até 30 dias, salvo necessidade técnica ou legal.
6) Reversão
Após confirmada, a exclusão é irreversível.